Satumarket

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.satumarket.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Syarat dan Ketentuan Satumarket yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Satu Aplikasi Untuk Semua terkait penggunaan situs di www.satumarket.com. Syarat dan Ketentuan ini juga berfungsi sebagai bentuk kesepakatan bersama antara penyedia dan pengguna situs ini. Syarat dan Ketentuan ini perlu dibaca dengan saksama karena menyangkut hak dan kewajiban dari pengguna situs www.satumarket.com ini di bawah lindungan hukum.

Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian maupun keseluruhan dari Syarat dan Ketentuan yang berlaku di situs www.satumarket.com, maka pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan yang disediakan pada situs www.satumarket.com.

Definisi
1. PT. Satu Aplikasi Untuk Semua adalah perseroan terbatas di bawah hukum yang menjalankan kegiatan usaha dalam situs www.satumarket.com.
2. Situs adalah www.satumarket.com
3. Syarat dan Ketentuan adalah kesepakatan bersama antara penyedia dan pengguna situs www.satumarket.com
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Satumarket pada situs www.satumarket.com yang digolongkan dengan kategori pembeli maupun penjual ataupun pihak lain yang berkunjung di situs Satumarket.
5. Pembeli adalah pengguna terdaftar yang membeli produk/jasa di situs Satumarket.
6. Penjual adalah pengguna terdaftar yang dapat menambah produk/jasa yang hendak dijual, menjual produk/layanannya, melakukan pemuktahiran data produk/jasa di situs Satumarket dengan membuka toko virtual di situs terdaftar.
7. Produk adalah barang yang berwujud / mempunyai fisik yang dapat diantar maupun dapat dikirim sesuai dengan kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
8. Jasa adalah barang yang tidak berwujud berupa tenaga yang dapat diukur dalam satuan tertentu yang dapat dijual kepada pembeli.
9. Rekening resmi Satumarket adalah rekening bersama yang diwadahi oleh Satumarket, yaitu :
  1. BCA
  2. Panin
Akun & Profil
1. Pengguna yang memperoleh akun terdaftar di Satumarket dengan ini menyatakan diri sebagai pengguna yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam suatu kesepakatan/perjanjian yang sah menurut hukum.
2. Satumarket tidak memunggut biaya pendaftaran apapun dan dalam bentuk apapun ke pengguna
3. Pengguna hanya dapat menggunakan satu nomor handphone terdaftar dan satu email terdaftar untuk mendapatkan akun di Satumarket.
4. Pengguna mempunyai hak sebagai pembeli maupun penjual (buka toko)
5. Pengguna yang ingin menjadi penjual memiliki alur pendaftaran maupun verifikasi tersendiri yang dapat diajukan oleh pengguna
6. Satumarket tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna, berhak melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan tindak pelanggaran ataupun tindak pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku, seperti pemblokiran akun toko, penutupan toko, suspensi pengguna serta penghapusan akun.
7. Satumarket memiliki kewenangan untuk menutup akun baik pengguna ataupun toko apabila terdapat kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Satumarket.
8. Satumarket memiliki kewenangan untuk melakukan pemblokiran registrasi baru terhadap email maupun nomor handphone yang sudah ditutup sebelumnya oleh Satumarket.
9. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software ataupun fitur yang dapat mengganggu sistem situs ataupun memanipulasi apapun yang dapat dianggap sebagai tindak kecurangan dan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Satumarket.
10. Pengguna hanya dapat mengubah nama akun sebanyak kesempatan yang diberikan Satumarket pada aplikasi. Pengguna harus memastikan bahwa nama akun tersebut dapat dipertanggungjawabkan secara pribadi dan menyetujui setiap Syarat dan Ketentuan Perubahan nama akun yang berlaku.
11. Pengguna bertanggungjawab secara pribadi terhadap kerahasiaan akun dan password untuk setiap aktivitas di dalam situs.
12. Satumarket tidak akan meminta username, password maupun kode OTP verifikasi SMS maupun EMAIL untuk alasan apapun. Pengguna dihimbau untuk cermat.
13. Satumarket tidak bertanggungjawab atas kerugiaan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna termasuk membagi kerahasiaan pribadi yang berkaitan dengan akun Satumarket seperti username, password maupun kode OTP ataupun link yang diberikan sebagai alat verifikasi dari Satumarket ke pengguna melalui email maupun SMS.
14. Pengguna dapat melakukan pengakhiran sesi penggunaan situs dengan menggunakan logout
Pembelian
1. Pembeli wajib bertransaksi sesuai prosedur pembelian yang ditetapkan oleh Satumarket.
2. Prosedur pembelian akan diproses apabila pembeli telah melakukan pembayaran sesuai dengan waktu yang tertera pada situs Satumarket.
3. Pembeli dapat melakukan pembayaran secara manual maupun transfer melalui bank-bank yang terdaftar sebagai rekening resmi Satumarket.
4. Saat melakukan pembelian, pembeli setuju untuk :
  1. Membaca, memahami dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk/jasa yang akan dibeli seperti warna, ukuran, fungsi dan sebagainya.
  2. Warna dari produk yang dibeli dapat berbeda-beda tergantung dari monitor pembeli masing-masing. Satumarket tidak menjamin bahwa warna pada produk akan sama persis dengan yang ada pada monitor pembeli
  3. Pengguna terikat secara hukum ketika melakukan transaksi pembelian melalui situs Satumarket.
  4. Penjual dapat menolak order apabila ternyata stok produk/jasa tidak tersedia dan akan mengembalikan uang yang telah ditransfer melalui prosedur Satumarket.
  5. Pembayaran hanya berlaku dengan menggunakan pembayaran yang disediakan oleh Satumarket tanpa melalui pihak manapun selain dari rekening resmi atas nama PT. Satu Aplikasi Untuk Semua.
5. Pembeli memahami bahwa ketersediaan stok merupakan tanggungjawab dari toko yang menjual produk/jasa tersebut ataupun tanggungjawab Satumarket untuk produk/jasa yang dijual dibawah naungan Satumarket. Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu.
6. Satumarket memiliki kewenangan untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
7. Apabila pembeli memilih metode pembayaran transfer melalui bank dan tidak melakukan pembayaran pada waktu yang ditentukan, maka Satumarket berhak untuk membatalkan pembelian Anda. Pembeli tidak berhak mengajukan klaim maupun tuntutan atas pembatalan tersebut.
8. Konfirmasi pembayaran tunai wajib disertakan pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran tanpa invoice dan nama tidak akan diproses.
9. Pembeli menyetujui bahwa konfirmasi pembayaran hanya dilakukan dengan pihak Satumarket dan tidak melalui pihak manapun selain Satumarket. Apabila terjadi kerugian atas kelalaian ini oleh pembeli, maka Satumarket tidak memiliki kewajiban untuk ganti rugi.
10. Pembeli wajib memberikan konfirmasi penerimaan barang yang telah diterima. Apabila pembeli tidak memberikan konfirmasi dalam waktu 3x24 jam setelah Satumarket mendapat informasi pengantaran dari kurir, maka di situs barang akan otomatis diterima.
11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman akan diberitahukan lewat situs resmi Satumarket.
12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran transfer dan biaya tambahan lainnya yang disebabkan oleh perbedaan bank yang pembeli gunakan adalah tanggung jawab pribadi pembeli.
13. Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran di situs Satumarket.
14. Pengembalian dana hanya dapat diterima oleh pembeli apabila :
  1. Kelebihan pembayaran dari pembeli atas harga produk
  2. Masalah pengiriman barang yang telah diidentifikasi jelas seperti produk tidak sampai
  3. Penjual tidak dapat meyanggupi ketersediaan produk/jasa yang dibeli oleh pembeli
15. Apabila terjadi pengembalian dana, maka Satumarket akan memberi konfirmasi secara langsung melalui situs Satumarket.
16. Pembeli memahami bahwa invoice yang terbit adalah atas nama penjual untuk produk yang dijual oleh penjual toko dan atas nama Satumarket untuk produk dibawah naungan Satumarket.
17. Pembeli memahami bahwa segala progres setelah pembayaran dapat dimonitoring pada bagian pembelian di akun pembeli.
18. Pembeli tidak dapat membatalkan pembayaran yang telah dilakukan dengan alasan apapun setelah pembayaran berhasil dilakukan.
19. Pembeli yang membayar kurang dari harga selanjutnya, maka tidak akan diproses oleh situs. Pembeli dapat mengirimkan kembali sisa pembayaran seharusnya.
20. Apabila ada perbedaan harga barang real dan estimasi karena berat barang maka selisih dari harga tersebut akan diperhitungkan dan dibayarkan oleh pembeli saat barang diantar.
Penjualan
1. Pada situs Satumarket, terdapat dua jenis barang yang dijual, yaitu yang dijual oleh satumarket dan yang dijual oleh toko/penjual
2. Penjual yang bergabung dilarang melakukan manipulasi harga dengan tujuan apapun
3. Penjual wajib memberikan foto produk/jasa yang dijual pada situs Satumarket. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dengan produk / jasa yang diterima oleh pembeli, maka Satumarket berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima maupun menolak pembelian yang telah dilakukan oleh pembeli. Apabila dalam batas waktu yang ditentukan, penjual tidak memberikan balasan, maka transaksi otomatis dibatalkan.
5. Satumarket berhak untuk memberi moderasi apabila terjadi kelalaian oleh penjual seperti pelanggaran akan Syarat dan Ketentuan serta dalam bentuk kecurangan.
6. Penjual harus memasukan resi pengiriman yang valid terhadap setiap transaksi pembeli yang telah diproses oleh penjual seperti tanggal resi dan nomor resi dalam waktu 2x24 jam (tidak termasuk hari libur nasional/Sabtu/Minggu)
7. Apabila nomor resi pengiriman tidak dapat terlacak oleh pembeli, maka penjual diberi waktu 2x24 jam untuk memberi input kembali untuk mengisi resi.
8. Penjual memahami bahwa kurir yang dipilih oleh pembeli tidak boleh diubah oleh penjual.
9. Penjual memahami bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia
10. Satumarket berhak melakukan tindakan atas transaksi pembelian yang belum diproses oleh penjual berupa pembatalan transaksi
11. Penjual memahami bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama penjual.
12. Penjual memahami dan menyetujui apabila pembeli memilih pengantaran menggunakan kurir Satumarket, maka penjual dalam waktu 1x24 jam harus melakukan pengantaran produk ke tempat yang disepakati dengan pihak Satumarket.
13. Apabila penjual melanggar syarat dan ketentuan Satumarket yang berlaku, maka Satumarket memiliki kewenangan untuk melakukan pemblokiran ataupun penghapusan akun.
14. Penjual menyetujui apabila terdapat pelanggaran terhadap hukum melalui situs Satumarket ini yang dilakukan oleh pihak penjual
Harga
1. Harga produk/jasa adalah harga yang ditetapkan oleh penjual ataupun Satumarket untuk produk/jasa yang dihandle langsung oleh Satumarket.
2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan harga yang diterima oleh pembeli diakibatkan gangguan jaringan pembeli merupakan tanggungjawab pembeli
4. Pengguna memahami bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat kesalahahaman antara pembeli dan penjual tidak menjadi tanggung jawab Satumarket.
5. Harga yang mendapat promo akan menyesuaikan dengan waktu promo yang ada dan harga yang dikenakan promo belum termasuk tarif pengiriman
Tarif Pengiriman
Tarif pengiriman yang berlaku adalah yang tertera pada situs sesuai dengan lokasi pengiriman yang diberikan oleh pembeli.
Promo
1. Satumarket akan memberikan promo (promosi) sewaktu-waktu yang menjadi hak Satumarket dengan Syarat dan Ketentuan yang berbeda-beda pada setiap promo yang ada dan harus diikuti oleh calon pembeli yang hendak menggunakan promo tersebut.
2. Satumarket berhak membatalkan promo tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Pengguna hanya boleh menggunakan satu akun untuk mengikuti setiap promo dari Satumarket yang ada.
Pengiriman Produk
1. Pengiriman produk untuk produk yang dipegang langsung oleh Satumarket, akan dikirimkan sesuai dengan permintaan pengiriman yang diinginkan oleh pengguna, apakah hari ini ataupun waktu yang ditentukan sebelumnya
2. Untuk produk yang dihandle oleh kurir Satumarket, Satumarket akan memanfaatkan nomor handphone untuk kontak langsung pengiriman ke rumah.
3. Pengiriman produk yang dipegang oleh penjual akan menyesuaikan dengan kurir yang dipilih oleh pembeli sesuai dengan waktu dan perkiraan waktu sampainya produk tersebut oleh jasa pengiriman
Retur Produk
1. Retur hanya dapat dilakukan dalam waktu 1x24 setelah barang diterima.
2. Setiap pengiriman produk oleh kurir Satumarket, akan selalu diberikan waktu untuk mengecek terlebih dahulu produk-produk yang diterima. Apabila pembeli sudah melakukan konfirmasi bahwa produk yang diterima baik-baik saja, maka pembeli tidak dapat melakukan retur dikemudian hari.
3. Retur produk hanya bisa dilakukan apabila :
  1. Produk kadarluarsa
  2. Produk rusak / tidak layak dikonsumsi, seperti penyot, berubah warna, bau busuk, dan sebagainya.
  3. Produk sudah dalam keadaan tidak utuh saat diterima (sudah dibuka atau segel rusak atau bocor)
4. Proses retur dapat menghubungi nomor Whatsapp

Syarat & Ketentuan